Инспекционный контроль (надзорный аудит) может быть плановым и внеплановым. Инспекционный контроль проводит только орган по сертификации СМК, выдавший сертификат, или уполномоченный им другой орган по сертификации.
В течение срока действия сертификата проводят не менее двух плановых инспекционных контролей, не реже одного раза в год:
- 1 инспекционный контроль не позднее, чем через 12 месяцев после даты принятия решения о выдаче сертификата;
- 2 инспекционный контроль не позднее, чем через 24 месяца после даты принятия решения о выдаче сертификата
Периодичность проведения инспекционного контроля устанавливается в договоре на сертификацию СМК и в решении о выдаче/подтверждении срока действия сертификата соответствия.
В рамках каждого инспекционного контроля проверяют:
-
действия, предпринятые в отношении несоответствий, выявленных в ходе предыдущей проверки, и их результативность;
-
проведение внутренних аудитов и анализа СМК со стороны руководства организации;
-
обращение с жалобами;
-
результативность СМК в части достижения установленных целей и запланированных результатов функционирования СМК;
-
ход реализации запланированных мероприятий, нацеленных на постоянное улучшение;
-
непрерывное управление операциями и мониторинг процессов СМК;
-
анализ всех изменений и их влияние на целостность СМК;
-
использование знака соответствия и/или других ссылок на сертификацию.
При плановом инспекционном контроле общий объем проверки должен включать не менее половины всех требований ГОСТ Р ИСО 9001, применимых к СМК сертифицированного клиента.
Внеплановый инспекционный контроль проводят в случаях:
- получения Органом официальных обращений с информацией о любых серьезных нарушениях в рамках сертифицированной СМК, в том числе жалоб потребителей на качество продукции;
- существенных изменений организационной структуры сертифицированного клиента, технологии и условий производства и т.п.
Результаты, выводы и рекомендации группы аудита оформляются в виде отчета установленной формы.
При положительных результатах инспекционного контроля (отсутствие несоответствий, отсутствие нарушений правил использования сертификата, а при наличии несоответствий - своевременное представление в Орган плана и отчета по устранению несоответствий) Орган принимает решение о подтверждении действия сертификата соответствия.
Решение о подтверждении (отказе в подтверждении) действия сертификата соответствия СМК принимает руководитель Органа. В случае если руководитель Органа принимал участие в аудите, решение принимает заместитель руководителя Органа.
