Адрес:
454007, Россия, г. Челябинск, проспект Ленина, 2, офисный центр "Восток", офис 402
Телефон:

Права и обязанности держателя сертификата

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАЯВИТЕЛЯ

Заявитель имеет право:

- при обращении в орган по сертификации иметь недискриминационный доступ к услуге по сертификации своей системы менеджмента качества

- получать всю необходимую информацию о требованиях к системе менеджмента качества, порядку и процедурам проведения работ по сертификации системы менеджмента качества

- согласовывать план аудита  и персональный состав группы аудита

- получать информацию о ходе аудита

Заявитель обязан:

‑ подавать заявку установленной формы на проведение сертификации системы менеджмента качества

- выполнять правила Системы сертификации ГОСТ Р

- заключать договор на проведение работ по сертификации системы менеджмента качества и выполнять все его условия

- предоставлять по запросу   органа по сертификации все документы, необходимые для проверки и оценки системы менеджмента качества

- обеспечивать органу по сертификации проведение на предприятии оценки готовности к проведению сертификационного аудита в рамках работ на первом этапе сертификации

- предоставлять членам группы аудита допуск во все помещения и структурные подразделения в соответствии с планом аудита

- обеспечивать членам группы аудита безопасные условия работы в ходе аудита

Действия заявителя, влекущие за собой досрочное прекращение аудита:

- предоставление аудиторам недостоверной и заведомо ложной информации

- давление на аудиторов и угрозы в их адрес

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЕРТИФИЦИРОВАННОГО КЛИЕНТА

Сертифицированный клиент имеет право:

- по запросу получать информацию о каждом члене аудиторской группы и в случае несогласия с назначением отвести какого-либо аудитора или технического эксперта при наличии объективных причин

- обращаться в орган по сертификации с жалобами на неправомерные действия аудиторов и в Комиссию по апелляциям Системы сертификации ГОСТ Р в случае несогласия с результатами аудита

- предъявлять в уполномоченные органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о соответствия системы менеджмента качества  установленным требованиям.

Держатель сертификата обязан:

- предоставлять органу по сертификации необходимую информацию и запрашиваемую документацию СМК

- обеспечивать представителям органа по сертификации доступ в подразделения, включенные в план аудита, а также сотрудничество персонала

- немедленно информировать орган по сертификации обо всех ситуациях, которые могут оказать влияние на способность системы менеджмента качества продолжать соответствовать требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а именно: 

а) изменениях юридического, коммерческого, организационного статуса или формы собственности

б) состава ключевого управленческого персонала (лиц, принимающих решения), или технических специалистов

в) юридического адреса и фактического месторасположения

г) области деятельности в рамках сертифицированной системы менеджмента качества

д) важным изменениям в системе менеджмента или процессах

- в случае отмены действия сертификата соответствия вернуть его органу по сертификации

- в случае приостановления действия сертификата воздерживаться от его использования

- не воспроизводить акт по результатам аудита полностью или частично, а также не ссылаться на него без разрешения органа по сертификации.

Сертифицированный клиент несет ответственность за:

- обеспечение соответствия сертифицированной СМК установленным требованиям при ее функционировании

- правильность использования знака соответствия

- выполнение требований органа по сертификации при ссылках на свой статус сертификации в средствах массовой информации и сети Интернет и отсутствие вводящих в заблуждение высказываний относительно своего сертификата

- использование сертификата или любой его части каким-либо образом, вводящим в заблуждение

- ссылки на сертификат при приостановлении или отмене его действия в рекламных целях;

- внесение коррективы в рекламу при сужении области применения сертификата

- недопущение, чтобы ссылки на сертификат на систему менеджмента использовались каким-либо образом, позволяющим предположить, что орган по сертификации сертифицировал продукцию (услугу) или процесс

- недопущение информации, что действие сертификата распространяется и на деятельность, не охваченную областью сертификации

- использование своего сертификата таким образом, который может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и/или сертифицированной системы и привести к потере доверия общественности.

 

Телефон:
Адрес:
454007, Россия, г. Челябинск, проспект Ленина, 2, офисный центр "Восток", офис 402